◎吳玉英 律師
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修復式正義（Restorative Justice, RJ）或稱「修復式司法」，是1970年代自北美地區發展出來的一種處理犯罪事件的模式，此模式有別於傳統以牙還牙、以眼還眼之「應報式正義」著重在違反什麼法律？要如何處罰？「修復式正義」強調要先看到事件中各方的「人」，提供犯罪有關的當事人對話的機會，並給予一個互相尊重、安全、平等的對話空間，藉以表達自己感受，修復犯罪造成的傷害，並共同處理犯罪後果的過程。依國外研究結果，與傳統刑事訴訟相比較，協議的履行率較高，受害人之傷痛將更快速被撫平，而行為人再犯率也明顯降低。若將該模式運用在刑事事件，則稱為「修復式司法」，運用在民事事件，則稱為「修復式調解」。
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善意溝通的正式名稱是《非暴力溝通》（Nonviolent communication ,NVC），由美國馬歇爾．盧森堡博士（Marshall B. Rosenberg）所研創，係指轉變談話和聆聽的方式，不再照習慣反射式地反應，區別觀察與評論、感受和想法，去明暸自己的觀察、感受和需要，有意識地使用語言，具體地表達請求，藉此幫助彼此看到真正沒被滿足的需要，進而能同理對方，建立連結，和諧相處。善意溝通（NVC）不只是一種說話技巧，更是領導技能，透過此技能協助團體建立個人被充權的團體文化，讓每個人的的需要與請求都能適當表達出來。
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而我國於民國（下同）106年8月司改國是會議建議將修復式司法法制化，107年3月27日頒布「法務部修復促進者培訓課程綱要」，107年5月立法院發表「引進修復式司法之法制研析」，再分別於108年6月、109年1月、7月，在少年事件處理法、刑事訴訟法、監獄行刑法，及校園霸凌防制準則增列修復條文，嗣則陸續將該套理論融入學校課程，希望藉此方式將發生在校園內之紛爭圓滿處理，避免校園糾紛進入司法程序。
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因此善意溝通不僅能適用在司法實務工作上，更可延伸到家庭、校園、職場、醫療等不同場域的應用，習得該技能將獲益良多。而臺南律師公會亦與教育局合辦入校宣講「修復式正義與善意溝通」多年，宣講場次高達百餘場，頗受好評，目前參與入校宣講之講師分別有黃雅萍律師、鄭嘉慧律師、陳寶華律師、陳慈鳳律師、蘇小津律師、林怡伶律師、王捷歆律師、黃逸豪律師及吳玉英律師，竭誠歡迎有興趣之道長加入我們的行列。
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另關於修復式司法及善意溝通之相關資訊，各道長可參酌- 善意溝通修復協會Association of Compassionate Communication and Restoration （comcomrestore.org）網站，以進一步了解。